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利用案内

会員登録について

「会員登録」メニューから利用規約、プライバシーポリシーに同意、およびスケジュールフォームの登録項目を記入することにより、会員登録されすぐにサービスを無料でご利用いただけます。
会員登録を行いますとご注文の際に入力する必要情報をわざわざ入力する必要はありません。共同購入、オークション行事には常に参加することができます。会員様のためのイベントや様々な割引の行事にも参加することができます。

ご注文について

商品のご注文は、次の手順を参照してください。

単数の商品をお買い上げの場合
1. 商品の数量や色/サイズを選択後、「今すぐ購入する」ボタンをクリックします。
2. 再度、商品の色/サイズ/数量をご確認後、「購入者情報」と「お届け先情報」を入力して、支払い方法を選択します。
3. 「お支払い」ボタンをクリックしてお支払いのパスワードを入力すると、お支払いが完了します。

複数の商品をお買い上げの場合
1. 商品の数量や色、サイズを選択後、「ショッピングカート」ボタンをクリックします。
2. 「ショッピングを続ける」ボタンをクリックすると、他の商品を見ることができます。
3. 再度、商品の色/サイズ/数量を確認した後、「購入者情報」と「お届け先情報」を入力して、支払い方法を選択します。
4. 「お支払い」ボタンをクリックしてお支払いのパスワードを入力すると、お支払いが完了します。
*注文書の作成時に、「注文者情報」と「お届け先情報」を間違いなく記載することで迅速かつ正確な配送が可能です。

 

ご注文内容を確認する
「チェリースプーン」にログインし、トップページ上部の「マイページ→注文履歴照会」をクリックすると、
これまでの注文履歴を確認することができます。
P.S. 注文番号をクリックすることで、該当する注文情報や配達状況をご確認いただけます。

ショッピングカート
「チェリースプーン」にログインし、トップページ上部の「カート」をクリックすると、
ショッピングカートに入れた商品リストをご覧いただけます。
P.S. 韓国サイトの商品更新が比較的に早く、ショッピングカートに入れられた
ご購入前の商品は自動的に削除される場合がございます。

お届けについて

  • 配送方法 : 宅配
  • 配送地域 : 全国
  • 送料 : 海外配送 : 注文商品の重量別に異なる配送料が策定されます。
  • 配送期間 : 7日 ~ 14日
  • 配送案内 :

    配送方法:EMS
    配送地域:全世界
    配送期間:決済完了日から7~10営業日。(但し、輸入商品及びオーダーメイドの服・靴は、制作期間が10~12日程必要となるので配送期間が遅れてしまう場合があります。
    *既製品とオーダーメードの服・靴などを一緒にご注文の際は、オーダーメードの服・靴の製作期間が必要となりますので、該当注文の発送が遅れる場合がありますのでご了承下さい。

    送料:
    EMSの送料がかかります。

     

    お客様がお支払いいただいた送料と実際の送料に差額が発生した場合、不足額について送料の追加支払いを要求させていただき、送料の残金に関しては、該当IDですぐに使用することのできるポイントとして払戻しいたします。

     

    通関と関税:
    その国の通関関連法規によって、配送中に関税が発生することがあり、関税に関しては購入者が負担することになります。
    税率は、その国の税関で徴収されるため、本サイトとは関係ありません。
    受取拒否が原因で、韓国に返送された商品については再配送し、この過程で発生した費用については、購入者の負担となります。

交換・返品について

商品を購入する前に、商品の色やサイズ、購入数量をもう一度お確かめ下さい。
一度購入された商品は、「本返金ポリシー」に同意したものといたします。
返金条件に該当する商品は、お客様が商品を受け取ってから3日以内に、交換/返金掲示板で返金申請した場合にのみ認証されます。
不良商品、誤配による返金過程で発生する送料は、韓国本社が負担して迅速に処理するように最善を尽くします。
但し、お客様の変心による返品/交換の際の送料は全額お客様負担となります。

 

返金申請条件

Cherryspoon日本語サイトは、交換は受け付けていませんが、返金申請は可能です。
**払い戻しが可能な場合:
- 決済完了後24時間以内のご注文:ただし、注文ステータスが「配送準備中」である場合にのみキャンセル可能。
- 誤配
- 商品の欠陥
- 但し、サイズや色の交換の場合、同一商品のみ交換可能
- 誤配、商品の欠陥の場合でも、商品のラベル、タグに損傷がある場合や香水の香り、汚れがある場合はいかなる場合であっても返金することは出来ません。

**以下の場合、返金する事由にはなりません。
- ホワイト、アイボリー色の製品、ニットやシルク素材、スパンコール、皮革、毛皮製品、セール商品、ポイントで購入した商品
- シューズ類は、ご注文後の交換/返品キャンセルはできません。
- オーダーメード商品
- 商品のタグ、値札、ラベルなどがないという理由で、全体または部分返金処理することはできません。

 

 払い戻しの申請手続き
- 商品の在庫切れ
★単数商品購入時、「交換/返品」の掲示板で直接申請
申請内容:注文番号、在庫切れ商品番号、返金要求の理由(品切れ等)
★複数商品購入時、在庫切れ商品を除いた残りの商品を受け取った後、交換/返金掲示板で申請
申請内容:注文番号、在庫切れ商品番号、返金要求の理由(品切れ等)

- 誤配および商品の欠陥
全体のイメージカットと問題部分の詳細イメージカットを撮影し、交換/返金掲示板にアップロード
申請内容:注文番号、誤配/欠陥商品番号、返金申請の事由(誤配/商品欠陥等)
その後、韓国本社で確認後、購入者にご連絡致します。

 

受け取った商品に注文した商品がなかった場合
- 必ず、配送を受け取った当日にお客様センターにご連絡をいただくか、掲示板(お客様センターの営業時間外、電話の接続が困難な場合)に内容をお問い合わせ下さい。
- お客様センターから案内を受け取るまでは、商品が入っているバックと個別に保管された商品をそのまま状態で保存/維持していただく必要があります。
上記内容通りにしていない状態で、申請する場合はどのような処理も行うことはできません。


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